Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Für eine Rückgabe muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter offtheracc@gmail.com.

Wenn Ihre Rückgabe angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns geschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben erreichen Sie uns jederzeit unter offtheracc@gmail.com.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir den Fall prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Körperpflegeprodukte. Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen werden ebenfalls nicht angenommen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Regelungen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im erhaltenen Zustand befinden: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rückgabe informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann zusätzliche Zeit beanspruchen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter offtheracc@gmail.com.