Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen.

Der Artikel muss sich im erhaltenen Zustand befinden, ungetragen und unbenutzt sein, alle Etiketten tragen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter offtheracc@gmail.com. Wird die Rückgabe genehmigt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesandte Artikel werden nicht angenommen.

Beschädigte oder falsche Artikel
Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem lösen können.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche, maßgefertigte oder personalisierte Produkte, Körperpflegeprodukte, Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase. Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Bei Lieferungen in die Europäische Union können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben. Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein, alle Etiketten tragen, sich in der Originalverpackung befinden und von einem Kaufnachweis begleitet sein.

Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitung durch Ihre Bank kann länger dauern. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter offtheracc@gmail.com.