Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo offtheracc@gmail.com.

Se il reso viene accettato, invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all’indirizzo offtheracc@gmail.com.

Danni e problemi
Controlla l’ordine alla consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui prodotti deperibili —come alimenti, fiori o piante—, prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione e prodotti per la cura personale. Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per qualsiasi dubbio su un articolo specifico.

Non accettiamo resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire quello in possesso e, dopo l’accettazione del reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. L’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo dopo aver ricevuto e ispezionato il reso e comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborarlo e accreditarlo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci all’indirizzo offtheracc@gmail.com.