Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Per essere idoneo, l’articolo deve essere nelle condizioni in cui è stato ricevuto, mai indossato né utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria una prova d’acquisto.

Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo offtheracc@gmail.com. Se il reso viene accettato, invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni. Gli articoli inviati senza previa richiesta non saranno accettati.

Articoli danneggiati o errati
Controlla l’ordine alla consegna e contattaci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, così potremo risolvere il problema.

Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui prodotti deperibili, personalizzati, per la cura personale, materiali pericolosi, liquidi infiammabili e gas. Non accettiamo resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire quello acquistato e, dopo l’accettazione del reso, effettuare un nuovo ordine.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Se la merce viene spedita nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’articolo deve essere mai indossato né utilizzato, con i cartellini, nella confezione originale e accompagnato da una prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e ispezionato il reso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca potrebbe richiedere più tempo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a offtheracc@gmail.com.